ISO 9001: GESTIÓN E INNOVACIÓN EN PYMES
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Se establecen los pilares fundamentales en los que se basa un sistema de calidad conforme a ISO 9001, y se analiza el potencial que para la gestión de la empresa suponen dichos pilares.
Aprenderán buenas prácticas que, en base a la norma ISO 9001, una empresa puede utilizar para mejorar sus resultados.
Establecerán, en base a los mecanismos de funcionamiento de la norma ISO 9001, un sistema de mejora empresarial basado en la innovación.
Contenidos:
- Integración de todas las actividades de la empresa
- Funcionamiento coordinado de las áreas de la empresa
- Mantenimiento de condiciones de control
- Análisis del contexto de la organización
- Análisis de los riesgos potenciales y las oportunidades
- Planificación de los cambios
- Plan de continuidad de negocio
MÓDULO 2 (1 hora): El ciclo de mejora continua.
- Planificar-Hacer-Verificar-Actuar
- Un ciclo de actividades clave para la mejora de la empresa
- Un marco adecuado para la innovación
- Mejora continua vs Innovación
MÓDULO 3 (1 hora): Análisis de procesos.
- Fuente de información: Indicadores
- Herramienta para el control de las actividades de la empresa: cuadro de mando
- Clave para la mejora: Objetivos
- Estrategia empresarial: mapa de procesos – modelo de negocio y cadena de suministro
- El proceso innovación
MÓDULO 4 (1 hora): Liderazgo.
- La Dirección de la empresa como clave para la buena gestión.
- Enfoque al cliente: detección de oportunidades de mejora y posibles innovaciones
- El papel de la Política de la empresa
- Roles, responsabilidades y autoridades
- Comunicación, elemento clave
- Liderando la innovación
MÓDULO 5 (1 hora): Gestión de los recursos.
- Personas: competencia y toma de conciencia; cultura de innovación
- Infraestructuras: elementos críticos para la continuidad de la empresa
- Ambiente para la operación de los procesos
- Conocimientos de la empresa (documentación)
- Recursos obtenidos del exterior: control de proveedores
- Restricciones para proyectos innovadores
MÓDULO 6 (1 hora): Operación de los procesos
- Planificación de las operaciones
- Análisis y gestión de los requisitos para productos y servicios: una oportunidad importante para la mejora y la innovación
- Proceso de diseño y desarrollo
- Control de operaciones
- Innovación sistemática
MÓDULO 7 (1 hora): Actividades de análisis y evaluación
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Auditorías internas
- Revisión del sistema por la Dirección
- Ajustando la innovación
MÓDULO 8 (1 hora): Gestión de no conformidades y acciones correctivas
- No conformidades y su gestión
- Análisis de la información obtenida: lecciones aprendidas
- Oportunidades para la mejora continua
- Anticiparse a los errores
- Oportunidades para innovar – Más allá de la corrección de errores