ISO 9001: GESTIÓN E INNOVACIÓN EN PYMES

Duración:

8 horas

Modalidad:

Presencial

Dirigido a:

Directores, Gerentes, Responsables de operaciones, Responsables de calidad,…
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Extracto:

Este curso enseña a directivos de pymes a identificar las ventajas que ofrece ISO 9001 como herramienta de gestión empresarial, estudiando los diferentes aspectos en los que puede mejorar el rendimiento de la empresa.

Se establecen los pilares fundamentales en los que se basa un sistema de calidad conforme a ISO 9001, y se analiza el potencial que para la gestión de la empresa suponen dichos pilares.

Aprenderán buenas prácticas que, en base a la norma ISO 9001, una empresa puede utilizar para mejorar sus resultados.

Establecerán, en base a los mecanismos de funcionamiento de la norma ISO 9001, un sistema de mejora empresarial basado en la innovación.

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Contenidos:

MÓDULO 1 (1 hora): El sistema de gestión que propone ISO 9001

  • Integración de todas las actividades de la empresa
  • Funcionamiento coordinado de las áreas de la empresa
  • Mantenimiento de condiciones de control
  • Análisis del contexto de la organización
  • Análisis de los riesgos potenciales y las oportunidades
  • Planificación de los cambios
  • Plan de continuidad de negocio

MÓDULO 2 (1 hora): El ciclo de mejora continua.

  • Planificar-Hacer-Verificar-Actuar
  • Un ciclo de actividades clave para la mejora de la empresa
  • Un marco adecuado para la innovación
  • Mejora continua vs Innovación

MÓDULO 3 (1 hora): Análisis de procesos.

  • Fuente de información: Indicadores
  • Herramienta para el control de las actividades de la empresa: cuadro de mando
  • Clave para la mejora: Objetivos
  • Estrategia empresarial: mapa de procesos – modelo de negocio y cadena de suministro
  • El proceso innovación

MÓDULO 4 (1 hora): Liderazgo.

  • La Dirección de la empresa como clave para la buena gestión.
  • Enfoque al cliente: detección de oportunidades de mejora y posibles innovaciones
  • El papel de la Política de la empresa
  • Roles, responsabilidades y autoridades
  • Comunicación, elemento clave
  • Liderando la innovación

MÓDULO 5 (1 hora): Gestión de los recursos.

  • Personas: competencia y toma de conciencia; cultura de innovación
  • Infraestructuras: elementos críticos para la continuidad de la empresa
  • Ambiente para la operación de los procesos
  • Conocimientos de la empresa (documentación)
  • Recursos obtenidos del exterior: control de proveedores
  • Restricciones para proyectos innovadores

MÓDULO 6 (1 hora): Operación de los procesos

  • Planificación de las operaciones
  • Análisis y gestión de los requisitos para productos y servicios: una oportunidad importante para la mejora y la innovación
  • Proceso de diseño y desarrollo
  • Control de operaciones
  • Innovación sistemática

MÓDULO 7 (1 hora): Actividades de análisis y evaluación

  • Seguimiento, medición, análisis y evaluación
  • Auditorías internas
  • Revisión del sistema por la Dirección
  • Ajustando la innovación

MÓDULO 8 (1 hora): Gestión de no conformidades y acciones correctivas

  • No conformidades y su gestión
  • Análisis de la información obtenida: lecciones aprendidas
  • Oportunidades para la mejora continua
  • Anticiparse a los errores
  • Oportunidades para innovar – Más allá de la corrección de errores

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