OPORTUNIDADES DE MEJORA EN EL E-COMMERCE
Duración:
Workshop: Mín. 5 horas
Modalidad:
Presencial
Dirigido a:
Empresas que tengan un canal de venta online y quieran rediseñarlo o mejorarlo, buscando la excelencia en las operaciones y el enfoque al cliente.
Extracto:
Este workshop es una oportunidad para que todas las áreas de la empresa puedan analizar en conjunto las oportunidades de mejora que el e-commerce ofrece, con la mirada puesta en la innovación, la mejora continua y el equilibrio de costes, y manteniendo el enfoque en el cliente.
Todos participarán en el diseño y la mejora de los procesos, en busca de la excelencia en las operaciones.
Contenidos:
Esta formación es en formato workshop, adaptable a cada empresa.
Presenta, entre otras, las siguientes herramientas de trabajo y contenidos:
• Principios operativos del ecommerce
• Principios de gestión de la venta online y el cliente online
• Principios del diseño de estrategias conjuntas
• Herramientas de trabajo y mejora
• Establecimiento de Indicadores adecuados
• Innovación y generación de oportunidades
• Control y mantenimiento de las estrategias y planes.